Par Anne-Catherine Pozza

Hier, Internet, nous donnait un accès direct à l’information. Une bibliothèque mondiale ouverte, où chaque individu gagnait un pouvoir inédit : chercher, comparer, se faire sa propre opinion. L’accès à l’information produisait plus de liberté, plus de conscience, plus de démocratie. Nous étions encore actifs, dans les fonctions cognitives de trier l’information, comparer, douter, discriminer, décider.

Aujourd’hui, le décor a changé. Avec l’intelligence artificielle, nous ne faisons plus seulement défiler des contenus : nous commençons à déléguer notre pensée.

Car l’IA marque le passage de l’information à la cognition. Internet donnait à la population accès à l’information ; l’IA donne aux entreprises et aux gouvernements une solution toute faite, ciblée, pré-fabriquée à l’utilisateur, mimant la sympathie et singeant une forme d’autorité voire de respectabilité.

Et ce faisant, nos fonctions cognitives – mémoire, analyse, prise de décision – sont externalisées vers des systèmes opaques, entraînés sur des données massives, pilotés par des logiques économiques et politiques qui nous échappent. Une fois ces IA profondément intégrées dans les infrastructures (finance, santé, logistique, médias, éducation), les arrêter ou les maîtriser sans chaos systémique sera-ce encore possible ?

Dans ce contexte, croire que « l’IA est à notre service », « sûre », « fiable », « neutre » ou « maîtrisée par quelques lois » relève de l’illusion. Les IA reflètent nos biais, amplifient les intérêts de ceux qui les contrôlent, et peuvent être détournées, attaquées, manipulées. La question centrale n’est donc plus : « Faut-il ou non l’IA ? », mais : « De quoi avons-nous besoin, intérieurement, pour garder notre souveraineté dans un monde où la cognition s’outsource ? ».

C’est là que les soft skills deviennent un axe stratégique, bien au-delà du “nice to have”.

• Esprit critique : savoir questionner la source, le contexte, l’intention derrière une information ou une recommandation générée par IA. Apprendre à se demander systématiquement : « Qui parle à travers cette machine, et pourquoi ? ».
• Métacognition (conscience de sa propre pensée) : observer quand on s’en remet trop vite à l’outil, repérer ses automatismes de clic, de confiance, de paresse mentale. Distinguer “je pense” de “l’IA a pensé pour moi”.
• Littératie numérique et data : comprendre à un niveau simple comment fonctionnent les modèles, ce qu’ils font très bien, très mal, et là où ils ne doivent pas décider à notre place. Savoir lire les limites et les biais d’un système.
• Gestion émotionnelle : l’IA joue sur nos peurs, nos désirs, notre besoin de validation. Développer la capacité à tolérer l’incertitude, à ne pas réagir dans l’urgence émotionnelle, à suspendre sa réponse plutôt qu’à cliquer réflexe.
• Courage relationnel et éthique : dans les équipes comme dans la société, oser poser les questions qui dérangent : “Devons-nous vraiment automatiser cela ? Qui en paie le prix ?”. Cultiver des espaces de débat plutôt que d’adhésion passive aux promesses technologiques.

Ces compétences ne sont pas accessoires : elles sont notre nouvelle infrastructure intérieure. Si l’IA devient, de fait, un “opium du peuple” – un confort cognitif qui anesthésie notre vigilance – alors la seule vraie contre-mesure, ce sont des humains entraînés à rester présents, lucides et responsables.

Développer les soft skills n’est plus un luxe RH. C’est un muscle décisionnel !

L’IA ne remplacera jamais un dirigeant qui pense encore par lui-même.

Pour aller plus loin :

-⦁  On trouve dans le livre : Vitamines Soft skills, pour mieux vivre en Entreprise, 111 pages-vitamines avec des idées concrètes à mettre en place dans les équipes pour muscler son leadership et son sens critique : https://www.thebookedition.com/fr/vitamines-soft-skills-p-419943.html

-⦁  Découvrez la Permanence Soft skills, outil de Codéveloppement pour détecter les irritants et les solutionner : https://lnkd.in/dDSzWfdB

-⦁  Démarche Trickster pour diminuer les irritants grâce à l’intelligence collective : https://alphalead.my.canva.site/

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