Photo Jacqueline Wild © Kyndryl Paar Jacqueline Wild, directrice générale de Kyndryl pour la Suisse et l’Autriche Dans le secteur financier, l’intelligence artificielle est considérée comme l’un des principaux leviers pour gagner en efficacité, automatiser les processus et améliorer la prise de décision. Les banques, les compagnies d’assurance et les prestataires de services financiers expérimentent déjà l’IA dans de nombreux domaines : service à la clientèle, détection de fraudes, traitement des documents, analyse des risques ou encore développement logiciel. La nécessité d’agir est forte. Les marges se réduisent, les attentes des clients augmentent, les exigences réglementaires se multiplient et les cyberrisques gagnent en complexité. Pourtant, le déploiement opérationnel de l’IA reste souvent en deçà des attentes. De nombreuses initiatives fonctionnent au sein d’équipes...