Par Marjorie Hayoz

En Suisse romande, les entreprises familiales constituent le socle de l’économie locale. Elles traversent les générations, les crises et les mutations du marché avec une résilience admirable. Et pourtant, elles sont souvent trop discrètes dans leur manière de communiquer.
À l’heure où les consommateurs – et les talents – recherchent de l’authenticité, il est temps pour ces entreprises de sortir de l’ombre. Voici ce qu’elles peuvent (et devraient) mettre en avant dans leur communication.

 1. L’histoire de l’entreprise : un pilier identitaire puissant

Vous n’avez pas besoin d’avoir commencé “dans un garage” ou d’avoir connu la précarité pour raconter votre histoire. L’origine familiale, les étapes clés du développement, les épreuves traversées ensemble : tout cela a de la valeur.

L’histoire d’une entreprise familiale est souvent celle d’une passion transmise, de liens tissés au fil du temps, d’un ancrage local fort. Ces récits sont inspirants. Ils créent un attachement, une confiance. Et surtout, ils vous différencient immédiatement d’une multinationale sans visage.

À partager : une ligne du temps de votre entreprise, une anecdote de la fondation, des photos d’archives, un “avant-après” de vos locaux

2. Les visages derrière le nom

Le cœur d’une entreprise familiale, ce sont les gens qui la font vivre. Fondateurs, repreneurs, cousins, enfants ou employés fidèles : chacun a une voix, une histoire, un rôle clé.

Mettre en avant les personnes, leurs valeurs, leurs convictions, c’est humaniser votre entreprise. Et ça fonctionne : les clients font plus facilement confiance à des visages qu’à un logo.

Donnez la parole à celles et ceux qui incarnent l’entreprise. Même si vous êtes discret de nature, une photo ou une courte vidéo authentique fera toujours de l’effet.

À partager : un portrait de membre de l’équipe, une interview croisée entre générations, un post “journée type” ou “coulisses” de votre activité.

3. Les valeurs qui guident votre activité

Ce n’est pas une mode. Les valeurs d’entreprise sont devenues un véritable levier de différenciation. Surtout pour les générations qui arrivent sur le marché du travail.

Là où une entreprise familiale tire son épingle du jeu, c’est dans la cohérence entre ce qu’elle dit… et ce qu’elle fait. Transmission, confiance, respect, qualité, durabilité : si ces mots font partie de votre ADN, dites-le et montrez-le.

À partager : une décision prise pour préserver une qualité artisanale, un engagement envers les fournisseurs locaux, une politique RH basée sur la bienveillance.

4. Le passage de témoin : une richesse à valoriser

La relève dans une entreprise familiale est souvent perçue comme une période sensible, voire conflictuelle. Pourtant, elle est aussi le moment idéal pour communiquer.

Un changement de direction est une opportunité de raconter une double histoire : celle de ceux qui ont bâti, et celle de ceux qui reprennent. C’est un tournant qui parle à tout le monde : la transmission, les enjeux, les émotions, les décisions.

 À partager : un post de passation, une lettre ouverte du nouveau dirigeant, une série de vidéos autour de la reprise.

Votre histoire intéresse

Communiquer en tant qu’entreprise familiale, ce n’est pas faire du “storytelling pour faire joli”. C’est mettre en lumière ce qui vous rend unique.

À l’heure où les consommateurs veulent du sens, les entreprises familiales ont un avantage naturel : elles ont une histoire vraie à raconter. Il serait dommage de ne pas la partager.

Chaque entreprise familiale a déjà tout ce qu’il faut, il suffit d’oser le montrer.

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